.soporte-contenido{display:grid;gap:28px}.soporte-seccion-cabecera{display:flex;justify-content:space-between;gap:24px;align-items:end}.soporte-seccion-cabecera>div>span{color:#0866ff;font-size:10px;font-weight:900;letter-spacing:.13em}.soporte-seccion-cabecera h2{margin:5px 0 0}.soporte-seccion-cabecera>p{max-width:560px;margin:0;color:#64748b}.soporte-documentos-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,minmax(0,1fr));gap:12px;margin-top:16px}.soporte-documentos-grid a{display:grid;gap:6px;padding:17px;border:1px solid #dbe3ee;border-radius:15px;background:#f8fafc;color:#172033!important;text-decoration:none}.soporte-documentos-grid a:hover{border-color:#93c5fd;background:#eff6ff}.soporte-documentos-grid small{color:#64748b;font-weight:500;line-height:1.45}.soporte-alerta{padding:14px 16px;border-radius:12px;font-weight:700}.soporte-alerta--error{border:1px solid #fecaca;background:#fef2f2;color:#991b1b}.soporte-faq-grupos{display:grid;gap:15px;margin-top:16px}.soporte-faq-grupo{padding:17px;border:1px solid #dbe3ee;border-radius:15px;background:#f8fafc}.soporte-faq-grupo h3{margin:0 0 10px}.soporte-faq-lista{display:grid;gap:8px}.soporte-faq-lista details{border:1px solid #e2e8f0;border-radius:11px;background:#fff}.soporte-faq-lista summary{padding:12px 14px;cursor:pointer;font-weight:800}.soporte-faq-lista details p{margin:0;padding:0 14px 14px}.soporte-login{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:20px;margin-top:16px;padding:20px;border:1px solid #bfdbfe;border-radius:15px;background:#eff6ff}.soporte-login p{margin:5px 0 0}.soporte-login .legal-accion{margin:0;white-space:nowrap}.soporte-usuario-grid{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,.9fr) minmax(0,1.1fr);gap:18px;margin-top:16px}.soporte-columna{min-width:0}.soporte-formulario{display:grid;gap:13px;padding:19px;border:1px solid #dbe3ee;border-radius:15px;background:#f8fafc}.soporte-formulario h3{margin:0}.soporte-formulario label{display:grid;gap:6px;font-size:13px;font-weight:800}.soporte-formulario input,.soporte-formulario select,.soporte-formulario textarea,.soporte-admin-filtros input,.soporte-admin-filtros select{width:100%;padding:10px 11px;border:1px solid #cbd5e1;border-radius:9px;background:#fff;color:#0f172a;font:inherit}.soporte-formulario textarea{resize:vertical}.soporte-formulario .legal-accion{border:0;cursor:pointer;margin:0}.soporte-form-estado{min-height:18px;margin:0!important;font-size:12px!important}.soporte-form-estado--ok{color:#047857!important}.soporte-form-estado--error{color:#b91c1c!important}.soporte-ticket-lista{display:grid;gap:9px}.soporte-ticket-item{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:12px;padding:13px;border:1px solid #dbe3ee;border-radius:12px;background:#fff;color:#172033!important;text-decoration:none}.soporte-ticket-item:hover,.soporte-ticket-item--activo{border-color:#93c5fd;background:#eff6ff}.soporte-ticket-item>span{display:grid;gap:4px;min-width:0}.soporte-ticket-item b,.soporte-ticket-item small{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}.soporte-ticket-item small{color:#64748b;font-weight:500}.soporte-estado{display:inline-flex;align-items:center;width:max-content;padding:5px 8px;border-radius:999px;font-size:10px;font-style:normal;font-weight:900;text-transform:uppercase}.soporte-estado--abierto{background:#dbeafe;color:#1d4ed8}.soporte-estado--en_progreso{background:#fef3c7;color:#92400e}.soporte-estado--respondido{background:#dcfce7;color:#166534}.soporte-estado--cerrado{background:#e2e8f0;color:#475569}.soporte-conversacion{display:grid;gap:12px;margin-top:18px;padding:18px;border:1px solid #dbe3ee;border-radius:16px;background:#fff}.soporte-conversacion>header,.soporte-ticket-cabecera{display:flex;justify-content:space-between;gap:14px;align-items:start;padding-bottom:13px;border-bottom:1px solid #e2e8f0}.soporte-conversacion>header span,.soporte-ticket-cabecera span{color:#0866ff;font-size:10px;font-weight:900;letter-spacing:.12em}.soporte-conversacion>header h3,.soporte-ticket-cabecera h2{margin:4px 0}.soporte-conversacion>header small,.soporte-ticket-cabecera p{color:#64748b}.soporte-mensaje{padding:14px;border-radius:13px}.soporte-mensaje b{display:block}.soporte-mensaje small{color:#64748b}.soporte-mensaje p{margin:7px 0 0!important;white-space:normal}.soporte-mensaje--usuario{background:#f8fafc;border:1px solid #e2e8f0}.soporte-mensaje--admin{background:#eff6ff;border:1px solid #bfdbfe}.soporte-mensaje-meta{display:flex;gap:9px;align-items:center;flex-wrap:wrap}.soporte-publicada{padding:3px 7px;border-radius:999px;background:#dcfce7;color:#166534;font-size:10px;font-weight:900}.soporte-responder{display:grid;gap:10px;padding-top:12px;border-top:1px solid #e2e8f0}.soporte-responder label{display:grid;gap:6px;font-weight:800}.soporte-responder textarea{width:100%;padding:10px;border:1px solid #cbd5e1;border-radius:9px}.soporte-vacio{padding:20px;border:1px dashed #cbd5e1;border-radius:13px;color:#64748b;text-align:center}.soporte-admin{max-width:1550px}.soporte-resumen{display:grid;grid-template-columns:repeat(5,minmax(0,1fr));gap:12px;margin-bottom:15px}.soporte-resumen article{padding:16px;border:1px solid #dbe3ee;border-radius:13px;background:#fff}.soporte-resumen span,.soporte-resumen strong{display:block}.soporte-resumen span{color:#64748b;font-size:12px}.soporte-resumen strong{margin-top:5px;font-size:24px}.soporte-admin-filtros{display:grid;grid-template-columns:minmax(220px,2fr) repeat(2,minmax(160px,1fr)) auto auto;gap:10px;align-items:end;margin-bottom:16px;padding:14px;border:1px solid #dbe3ee;border-radius:13px;background:#fff}.soporte-admin-filtros label{display:grid;gap:5px;font-size:12px;font-weight:800}.soporte-admin-grid{display:grid;grid-template-columns:minmax(330px,.85fr) minmax(0,1.65fr);gap:18px}.soporte-admin-lista,.soporte-admin-detalle{min-width:0;padding:16px;border:1px solid #dbe3ee;border-radius:15px;background:#fff}.soporte-admin-lista h2{margin-top:0}.soporte-conversacion--admin{margin-top:13px;padding:0;border:0}.soporte-formulario--admin{margin-top:14px}.soporte-publicar-check{grid-template-columns:auto 1fr!important;align-items:center}.soporte-publicar-check input{width:18px!important;height:18px}.soporte-formulario label small{color:#64748b;font-weight:500}.soporte-form-acciones{display:flex;justify-content:flex-end}.soporte-estados-admin{display:flex;gap:7px;align-items:center;flex-wrap:wrap;margin-top:14px;padding-top:14px;border-top:1px solid #e2e8f0}.soporte-estados-admin>span{font-size:12px;font-weight:800}.soporte-estados-admin .btn{padding:7px 9px;font-size:11px}
body.tema-publico-oscuro .soporte-documentos-grid a,body.tema-publico-oscuro .soporte-faq-grupo,body.tema-publico-oscuro .soporte-formulario,body.tema-publico-oscuro .soporte-ticket-item,body.tema-publico-oscuro .soporte-conversacion{border-color:#30303a;background:#18181f;color:#f8fafc!important}body.tema-publico-oscuro .soporte-documentos-grid small,body.tema-publico-oscuro .soporte-seccion-cabecera>p,body.tema-publico-oscuro .soporte-ticket-item small{color:#a8b1c1}body.tema-publico-oscuro .soporte-faq-lista details{border-color:#30303a;background:#111117}body.tema-publico-oscuro .soporte-login{border-color:#334155;background:#172033}body.tema-publico-oscuro .soporte-formulario input,body.tema-publico-oscuro .soporte-formulario select,body.tema-publico-oscuro .soporte-formulario textarea,body.tema-publico-oscuro .soporte-responder textarea{border-color:#3f3f4d;background:#0d0d11;color:#f8fafc}body.tema-publico-oscuro .soporte-mensaje--usuario{border-color:#30303a;background:#111117}body.tema-publico-oscuro .soporte-mensaje--admin{border-color:#1e3a5f;background:#10233f}
body.tema-admin.tema-oscuro .soporte-resumen article,body.tema-admin.tema-oscuro .soporte-admin-filtros,body.tema-admin.tema-oscuro .soporte-admin-lista,body.tema-admin.tema-oscuro .soporte-admin-detalle,body.tema-admin.tema-oscuro .soporte-ticket-item,body[data-tema="oscuro"] .soporte-resumen article,body[data-tema="oscuro"] .soporte-admin-filtros,body[data-tema="oscuro"] .soporte-admin-lista,body[data-tema="oscuro"] .soporte-admin-detalle,body[data-tema="oscuro"] .soporte-ticket-item{border-color:#3f3f4d;background:#19191f;color:#f8fafc!important}body.tema-admin.tema-oscuro .soporte-admin-filtros input,body.tema-admin.tema-oscuro .soporte-admin-filtros select,body.tema-admin.tema-oscuro .soporte-formulario input,body.tema-admin.tema-oscuro .soporte-formulario select,body.tema-admin.tema-oscuro .soporte-formulario textarea{border-color:#4b5563;background:#101014;color:#f8fafc}
@media(max-width:1050px){.soporte-documentos-grid{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}.soporte-admin-grid{grid-template-columns:1fr}.soporte-resumen{grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr))}.soporte-admin-filtros{grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr))}.soporte-admin-filtros .btn{width:100%}}
@media(max-width:720px){.soporte-seccion-cabecera,.soporte-login,.soporte-conversacion>header,.soporte-ticket-cabecera{align-items:flex-start;flex-direction:column}.soporte-usuario-grid{grid-template-columns:1fr}.soporte-documentos-grid{grid-template-columns:1fr}.soporte-resumen{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}.soporte-admin-filtros{grid-template-columns:1fr}.soporte-ticket-item{align-items:flex-start;flex-direction:column}}
#categoriaPublicacionWrap{display:grid;gap:13px}#categoriaPublicacionWrap[hidden]{display:none}

/* v159: campo trampa anti-bot; debe existir en DOM pero nunca ser visible. */
.soporte-trampa{position:absolute!important;left:-10000px!important;top:auto!important;width:1px!important;height:1px!important;overflow:hidden!important;opacity:0!important;pointer-events:none!important}

/* v160 · Preferencia de respuesta por correo */
.soporte-formulario .soporte-correo-check{display:flex!important;grid-template-columns:none!important;align-items:flex-start;gap:10px;padding:12px 13px;border:1px solid #cbd5e1;border-radius:12px;background:#fff;font-weight:600;cursor:pointer}.soporte-correo-check input[type="checkbox"]{width:18px!important;height:18px!important;flex:0 0 18px;margin:2px 0 0;accent-color:#2563eb}.soporte-correo-check span{display:grid;gap:3px}.soporte-correo-check b{font-size:13px}.soporte-correo-check small{color:#64748b;font-weight:500;line-height:1.4}.tema-oscuro .soporte-formulario .soporte-correo-check{border-color:#3b4b63;background:#10131a;color:#f8fafc}.tema-oscuro .soporte-correo-check small{color:#aeb8ca}

/* v161 · Contraste público consistente para controles de Soporte. */
body.tema-publico-oscuro .soporte-formulario .soporte-correo-check{border-color:#3b4b63;background:#10131a;color:#f8fafc!important}
body.tema-publico-oscuro .soporte-formulario .soporte-correo-check b{color:#f8fafc!important}
body.tema-publico-oscuro .soporte-formulario .soporte-correo-check small{color:#aeb8ca!important}
body.tema-publico-oscuro .soporte-vacio{border-color:#3f3f4d;color:#a8b1c1}
body.tema-publico-oscuro .soporte-alerta--error{border-color:#7f1d1d;background:#3f1117;color:#fecaca}
body.tema-publico-claro .soporte-formulario .soporte-correo-check{color:#172033}
body.tema-publico-claro .soporte-formulario .soporte-correo-check b{color:#172033}

/* v163 · Búsqueda inteligente del Centro de ayuda */
.soporte-buscador{padding:22px;border:1px solid #bfdbfe;border-radius:20px;background:linear-gradient(145deg,#eff6ff 0%,#f8fafc 62%,#fff 100%);box-shadow:0 12px 30px rgba(15,23,42,.06)}
.soporte-buscador-cabecera>span{color:#0866ff;font-size:10px;font-weight:900;letter-spacing:.13em}.soporte-buscador-cabecera h2{margin:5px 0 7px;font-size:clamp(22px,3vw,31px)}.soporte-buscador-cabecera p{max-width:850px;margin:0;color:#64748b;line-height:1.55}
.soporte-buscador-form{margin:0}.soporte-buscador-control{display:grid;grid-template-columns:auto minmax(0,1fr) auto auto;align-items:center;gap:10px;margin-top:18px;padding:7px 8px 7px 14px;border:2px solid #93c5fd;border-radius:16px;background:#fff;box-shadow:0 5px 16px rgba(37,99,235,.08)}.soporte-buscador-control:focus-within{border-color:#2563eb;box-shadow:0 0 0 4px rgba(37,99,235,.12)}.soporte-buscador-icono{color:#2563eb;font-size:27px;line-height:1;transform:rotate(-18deg)}.soporte-buscador-control input{min-width:0;width:100%;padding:10px 2px;border:0!important;outline:0!important;background:transparent!important;color:#0f172a;font:inherit;font-size:16px}.soporte-buscador-control input::placeholder{color:#94a3b8}.soporte-buscador-control input::-webkit-search-cancel-button{-webkit-appearance:none;appearance:none}.soporte-buscador-boton{height:36px;padding:0 14px;border:1px solid #2563eb;border-radius:10px;background:#2563eb;color:#fff;font:inherit;font-size:12px;font-weight:900;cursor:pointer}.soporte-buscador-boton:hover{background:#1d4ed8}.soporte-buscador-limpiar{width:36px;height:36px;border:0;border-radius:10px;background:#eef2f7;color:#475569;font-size:24px;line-height:1;cursor:pointer}.soporte-buscador-limpiar:hover{background:#e2e8f0;color:#0f172a}.soporte-buscador-ejemplos{display:flex;align-items:center;gap:7px;flex-wrap:wrap;margin-top:11px}.soporte-buscador-ejemplos>span{color:#64748b;font-size:12px;font-weight:800}.soporte-buscador-ejemplos a{display:inline-flex;padding:6px 10px;border:1px solid #dbeafe;border-radius:999px;background:#fff;color:#1e40af!important;text-decoration:none;font:inherit;font-size:11px;font-weight:800;cursor:pointer}.soporte-buscador-ejemplos a:hover{border-color:#93c5fd;background:#eff6ff}.soporte-buscador-aviso{margin:12px 0 0;padding:9px 11px;border:1px solid #fde68a;border-radius:10px;background:#fffbeb;color:#92400e;font-size:12px}.soporte-buscador-estado{margin:12px 0 0;color:#64748b;font-size:12px}.soporte-buscador-resultados{display:grid;gap:10px;margin-top:15px}.soporte-buscador-resultado{padding:16px;border:1px solid #dbe3ee;border-radius:15px;background:#fff}.soporte-buscador-resultado--principal{border-color:#93c5fd;box-shadow:0 7px 20px rgba(37,99,235,.07)}.soporte-buscador-resultado-meta{display:flex;align-items:center;gap:9px;flex-wrap:wrap}.soporte-buscador-resultado-meta span{padding:4px 7px;border-radius:999px;background:#dbeafe;color:#1d4ed8;font-size:9px;font-weight:900;letter-spacing:.09em}.soporte-buscador-resultado-meta small{color:#64748b;font-weight:700}.soporte-buscador-resultado h3{margin:8px 0 5px;color:#172033}.soporte-buscador-resultado p{margin:0;color:#475569;line-height:1.55}.soporte-buscador-resultado-acciones{display:flex;gap:9px;align-items:center;flex-wrap:wrap;margin-top:12px}.soporte-buscador-resultado-acciones .legal-accion{margin:0;padding:8px 12px;font-size:12px}.soporte-buscador-accion-directa{display:inline-flex;align-items:center;padding:8px 12px;border:1px solid #bfdbfe;border-radius:9px;background:#eff6ff;color:#1d4ed8!important;text-decoration:none;font-size:12px;font-weight:900}.soporte-buscador-accion-directa:hover{background:#dbeafe}.soporte-buscador-sin-resultados{padding:18px;border:1px dashed #cbd5e1;border-radius:13px;background:#fff;color:#475569}.soporte-buscador-sin-resultados p{margin:5px 0 0}
body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador{border-color:#1e3a5f;background:linear-gradient(145deg,#10233f 0%,#18181f 62%,#111117 100%);box-shadow:none}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-cabecera p,body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-estado{color:#a8b1c1}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-control{border-color:#315b8a;background:#0d0d11;box-shadow:none}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-control:focus-within{border-color:#60a5fa;box-shadow:0 0 0 4px rgba(96,165,250,.12)}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-control input{color:#f8fafc!important}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-boton{border-color:#60a5fa;background:#2563eb;color:#fff}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-limpiar{background:#25252e;color:#cbd5e1}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-ejemplos a{border-color:#334155;background:#18181f;color:#bfdbfe!important}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-aviso{border-color:#854d0e;background:#2b2110;color:#fde68a}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-resultado,body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-sin-resultados{border-color:#30303a;background:#111117}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-resultado--principal{border-color:#315b8a}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-resultado h3{color:#f8fafc}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-resultado p,body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-resultado-meta small,body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-sin-resultados{color:#a8b1c1}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-accion-directa{border-color:#315b8a;background:#10233f;color:#bfdbfe!important}
@media(max-width:720px){.soporte-buscador{padding:17px}.soporte-buscador-control{grid-template-columns:auto minmax(0,1fr) auto}.soporte-buscador-boton{grid-column:2/3;width:100%}.soporte-buscador-limpiar{grid-column:3/4;grid-row:1}.soporte-buscador-icono{font-size:23px}.soporte-buscador-control input{font-size:15px}.soporte-buscador-resultado-acciones{align-items:stretch;flex-direction:column}.soporte-buscador-resultado-acciones a{justify-content:center;text-align:center;width:100%}}
.soporte-faq-lista details:target{border-color:#60a5fa;box-shadow:0 0 0 3px rgba(59,130,246,.12);scroll-margin-top:105px}
/* v164 · Temas frecuentes garantizados del buscador de Ayuda. */
.soporte-temas-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,minmax(0,1fr));gap:12px;margin-top:16px}.soporte-tema-card{display:flex;flex-direction:column;min-width:0;padding:17px;border:1px solid #dbe3ee;border-radius:15px;background:#f8fafc}.soporte-tema-card h3{margin:0 0 7px;color:#172033}.soporte-tema-card p{flex:1;margin:0;color:#64748b;line-height:1.5}.soporte-tema-acciones{display:flex;gap:7px;flex-wrap:wrap;margin-top:13px}.soporte-tema-acciones button,.soporte-tema-acciones a{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;padding:7px 10px;border:1px solid #bfdbfe;border-radius:9px;background:#fff;color:#1d4ed8!important;text-decoration:none;font:inherit;font-size:11px;font-weight:900;cursor:pointer}.soporte-tema-acciones button:hover,.soporte-tema-acciones a:hover{background:#eff6ff}.soporte-tema-card:target{border-color:#2563eb;box-shadow:0 0 0 4px rgba(37,99,235,.12)}
body.tema-publico-oscuro .soporte-tema-card{border-color:#30303a;background:#111117}body.tema-publico-oscuro .soporte-tema-card h3{color:#f8fafc}body.tema-publico-oscuro .soporte-tema-card p{color:#a8b1c1}body.tema-publico-oscuro .soporte-tema-acciones button,body.tema-publico-oscuro .soporte-tema-acciones a{border-color:#315b8a;background:#10233f;color:#bfdbfe!important}body.tema-publico-oscuro .soporte-tema-card:target{border-color:#60a5fa;box-shadow:0 0 0 4px rgba(96,165,250,.12)}
@media(max-width:1000px){.soporte-temas-grid{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}}@media(max-width:620px){.soporte-temas-grid{grid-template-columns:1fr}.soporte-tema-acciones{align-items:stretch;flex-direction:column}.soporte-tema-acciones button,.soporte-tema-acciones a{width:100%}}

/* v167 · La búsqueda inteligente requiere una sesión iniciada. */
.soporte-buscador-bloqueado{margin-top:18px}.soporte-buscador-control--bloqueado{grid-template-columns:auto minmax(0,1fr) auto;border-color:#cbd5e1;background:#f8fafc;box-shadow:none}.soporte-buscador-control--bloqueado:focus-within{border-color:#cbd5e1;box-shadow:none}.soporte-buscador-control--bloqueado input{cursor:default;color:#64748b!important}.soporte-buscador-login{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;text-decoration:none}.soporte-buscador-bloqueado>p{margin:10px 0 0;color:#64748b;font-size:12px;line-height:1.55}.soporte-buscador-bloqueado>p strong{color:#334155}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-control--bloqueado{border-color:#3f3f4d;background:#15151c}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-control--bloqueado input{color:#a8b1c1!important}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-bloqueado>p{color:#a8b1c1}body.tema-publico-oscuro .soporte-buscador-bloqueado>p strong{color:#f8fafc}@media(max-width:720px){.soporte-buscador-control--bloqueado{grid-template-columns:auto minmax(0,1fr)}.soporte-buscador-control--bloqueado .soporte-buscador-login{grid-column:1/-1;width:100%}}

/* v168 · El buscador bloqueado abre el aviso común de autenticación. */
.soporte-buscador-control--bloqueado input[readonly][data-requiere-login]{cursor:pointer}
